上证报中国证券网讯（记者 王文嫣）当前，国际贸易形势日趋复杂，近年来突发性事件出现的概率远高于以往，无论是制造业还是交通运输业在供应链布局的问题上面临更多挑战。作为全球知名的货运企业，DHL供应链亚太区首席执行官Javier Bilbao日前接受上海证券报记者专访时表示，DHL供应链正在通过“全球专业知识+本地化运营”双轨战略、加强人工智能应用、增加多式联运、关键领域布局进一步增强供应链的可靠度和高效性。
地缘政治冲突加剧、国际贸易形势多变，这些因素给全球供应链的稳定性造成冲击。“过去几年我们获得的最大启示是唯有具备快速应变能力的供应链，才能在风云变幻的环境下，真正地行稳致远。”Javier Bilbao认为启运操盘，传统的“准时制”超精益物流模式已不再适用当前瞬息万变的环境。为此，DHL供应链已将战略重心转移至通过多元化解决方案构建韧性物流网络，包括开发替代航线及多式联运方案。地缘政治冲突加速提升了多式联运解决方案的重要性。在DHL供应链当前物流战略中，铁路运输、海空联运等混合模式正发挥更大作用，当传统路线受阻时，这些方案能提供可靠替代方案。以中欧班列为例，它已成为特定货类运输的优选替代选项。
此外，DHL供应链还提供定制化解决方案，涵盖关务专业咨询及合规指导，帮助客户在面对贸易壁垒与制裁环境下合理优化关税成本。其目标是助力客户在应对国际贸易复杂局势的同时，实现成本最小化。
谈及在中国市场的布局，Javier Bilbao告诉记者，中国市场规模庞大且结构复杂，必须采取“全球专业知识+本地化运营”的双轨策略。DHL供应链与顺丰供应链在中国的独家战略合作，印证了这一战略启运操盘，结合了DHL在全球供应链领域的领先优势与顺丰在国内无可比拟的基础设施、物流网络及商业资源。此次合作具有里程碑式的重要战略意义，不仅为DHL打开了通往中国广阔国内市场的新通道，更能确保在服务品质上始终恪守全球统一标准。
对于在华运营的跨国企业而言，这一合作既能获取本地市场的专业能力，又可继续享有全球统一的供应链标准。反观中国企业，则能通过DHL覆盖全球的网络打开通往国际市场的大门。无论哪种情况，客户都将获得一站式解决方案，有效应对现代物流的各种复杂需求。
除战略合作外，DHL对中国市场的投入还体现在公司各业务单元在华广泛的实体布局与运营能力上。DHL快递在上海浦东国际机场设立了北亚枢纽，并配备11个区域门户及140余个服务中心；DHL全球货运在大中华区运营着超过57个物流设施，仓储总面积逾15.8万平方米。这些基础设施网络确保我们能为国内外企业提供无缝衔接的端到端供应链支持。
“提升业务效率方面，如今探讨的人工智能技术正是我们长期应用的自动化技术的自然演进。”Javier Bilbao介绍，为进一步优化运营，DHL供应链采用人工智能驱动的预测分析工具，帮助客户预测需求并有效管理库存。这能确保产品及时供应，减少缺货和库存积压的问题。由此，工作场所的生产力和作业效率得到显著提升，同时降低差错率，从而加速了订单履约——这正是运营成功的关键因素。
DHL供应链还在后端运营中部署了生成式人工智能，包括帮助工程师更快速设计物流解决方案的数据清洗工具、分析客户需求并快速生成定制化方案的人工智能销售助手，以及服务于法务和客户支持团队的人工智能工具，用于简化文档处理与常见问题解答流程。在“最后一公里”配送环节，借助人工智能算法，基于交通状况、天气及配送时段智能优化配送路径，从而实现更快、更具成本效益的交付，同时最大限度地提升车辆装载率。DHL供应链也在Agentic AI（代理型人工智能）的初步开发方面取得了积极进展。
“鉴于市场对实时追踪和可视化日益增长的需求，我们已将人工智能技术集成到追踪系统中。通过DHL供应链为客户打造的交互平台MySupplyChain，客户可一站式获取全网近实时更新的库存情况及仓库订单信息。通过授予这些数据接口的访问权限，使客户能够基于精准信息做出决策，与我们共同优化供应链效能。”Javier Bilbao表示。
此前，DHL提出“至2030年实现收入比2023年增长50%”的规划。Javier Bilbao告诉记者，DHL将重点发展生命科学与医疗保健、新能源、地域性增长、电子商务及数字销售五大关键领域来推动增长。以DHL近期收购CRYOPDP为例，这项交易不仅强化了DHL医药专业网络，还通过这一值得信赖的品牌扩展了DHL的服务范围。CRYOPDP在专业医药运输、临床试验物流、细胞与基因治疗以及温控解决方案等领域的专长启运操盘，与DHL全球物流基础设施形成了战略互补。有助于DHL在临床试验和生物制药等快速发展的领域提升服务能力，同时也进一步巩固了DHL在传统医药及生命科学领域的市场地位。
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